Гостеприимство - страница 25

РОТЕЛЬ (от англ, roll – катиться, вер­теться + hotel – гостиница, отель) – «гостиница на колесах», передвижная гостиница с ограниченным набором услуг, которая размещается почаще все­го в вагоне с одно- либо двухместными номерами -- спальными отсеками, оборудованном также Гостеприимство - страница 25 помещениями для переодевания, общей кухней и общим туалетом. В качестве Р. также может использовать туристический авто­бус со специально оборудованными спальными местами.

Управляющий Туристической ГРУППЫ – См. Турлидер.

РУРБАНИЗАЦИЯ (от англ Гостеприимство - страница 25, rural – сельский и лат. urbanus – городской, urbs – город) – процесс распространения городских форм и критерий жиз­ни на сельскую местность, который является составной частью процесса урбанизации в его широком осознании. Р. может сопровождаться миграцией городского Гостеприимство - страница 25 населения в сельские по­селения, переносом в сельскую мест­ность форм хозяйственной деятельно­сти населения, соответствующих для горо­дов, в т.ч. индустрии, сферы обслуживания и туризма.

РЫНОК – 1) система Гостеприимство - страница 25 экономических отношений, которые складываются в процессе производства и рассредотачивания продуктов и характеризуются свободой субъектов в выборе покупателей и про­давцов, также в определении цены продуктов и услуг. Регулирование Р. осу­ществляется экономическими метода­ми Гостеприимство - страница 25, в том числе и через налоговую по­литику. Важными инструментами Р. являются стоимость, динамика спроса и предложения, процентные ставки, кур­сы валют и ценных бумаг и т.д. Основ­ные элементы Р. – это Гостеприимство - страница 25 продукт, услуга, место, стоимость, реклама и люди; 2) со­вокупность отдельных частей потребителей, которые дифференциру­ют покупательский спрос и формиру­ются в итоге всеохватывающего взаи­модействия экономических, демогра­фических, соц и Гостеприимство - страница 25 психологичес­ких причин; 3) сфера товарного воззвания, совокупа актов купли-продажи. Зависимо от нрава хо­зяйственных связей различаются наци­ональные, территориальные, регио­нальные и мировой рынки; 4) место розничной торговли продуктами, также предприятие Гостеприимство - страница 25, организующее розничную торговлю в определенном месте.

РЫНОК УСЛУГ – разновидность об­щеэкономического обменного рынка, действующая в сфере услуг, сервисной деятельности, организованных по за­конам товарного производства, спро­са и воззвания. Р.у. является связывающим механизмом Гостеприимство - страница 25 меж производите­лями и потребителями различных сервисных товаров и продуктов, про­изводство которых свидетельствует о том, что в данной сфере сложился ры­нок со своими ценами, спросом, пред­ложением, конъюнктурой, различны­ми Гостеприимство - страница 25 методами регулирования. Субъек­тами сервисной активности выступают личные, кооперативные, государствен­ные, также смешанные предприятия. Разные сегменты Р.у. выступают объектом экономического регулирова­ния со стороны страны и произво­дителей услуг. Спрос и предложение Гостеприимство - страница 25 формируются зависимо от целого ряда причин. Существенное воздей­ствие на предложение услуг и их спрос может оказать политика формирования доходов людей страны, также цены на услуги, рекламная деятельность и др. Выделяют некоторое Гостеприимство - страница 25 количество видов Р.у., которые, а именно, могут различать­ся меж собой по местности, гра­ницам и масштабам.

РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ УС­ЛУГ – система экономических, пра­вовых и организационных отношений по продаже Гостеприимство - страница 25 информационных услуг, других товаров умственного труда на коммерческой базе. Р.и.у. предоставляет потребителям информа­цию в различной форме с использова­нием средств телекоммуникации, сете­вых технологий, также на магнитных Гостеприимство - страница 25 либо оптических носителях и др.

РЫНОК ОБСЛУЖИВАЕМЫЙ – со­вокупность потребителей, которые имеют покупательский энтузиазм, доход, доступ и квалификацию соответствия для приобретения продукта (услуги).

РЫНОК Возможный – со­вокупность потребителей, проявляю­щих определенный уровень покупа­тельского энтузиазма Гостеприимство - страница 25 к определенному то­вару (услуге).

РЫНОК Туристический – разновид­ность общеэкономического обменно­го рынка, действующая в сфере турист­ских услуг, организованных по зако­нам товарного производства, спроса и воззвания. Р Гостеприимство - страница 25.т.выступает связывающим механизмом меж производителями и потребителями туристических услуг. Субъектами сервисной активности на Р.т. могут выступить как личные, коо­перативные, муниципальные, так и смешанные предприятия. Высочайший уро­вень развитости Р Гостеприимство - страница 25.т. значит, что в его рамках отсутствует монополия на про­изводство услуг, нет их недостатка, про­изводственные процессы подчинены запросам потребителей. Р.т., как и дру­гие сегменты сферы услуг, выступает объектом экономического регулирова Гостеприимство - страница 25­ния со стороны страны и произ­водителей туристических услуг. Спрос и предложение на Р.т. формируются зависимо от целого ряда причин. Так, на их влияют харак­тер и масштабы налогов и других эко Гостеприимство - страница 25­номических нормативов, устанавлива­емых сферой государственно-правово­го регулирования в сфере туристического бизнеса. Существенное воздействие на предложение туристических услуг и их спрос могут оказать рекламная де­ятельность, сезонный фактор и Гостеприимство - страница 25 др.

РЫНОК Мотивированной – категория лю­дей, имеющих покупательский инте­рес, которую предприятия туристической промышленности рассматривают в качестве возможных потребителей опреде­ленных турпродуктов и услуг.

РЫНОЧНАЯ Стоимость – стоимость продукта либо услуги, определяемая Гостеприимство - страница 25 в соответ­ствии с имеющимся на рынке со­отношением спроса и предложения. Динамика Р.ц. отражает конъюнктуру рынка.

РЫНОЧНЫЙ АНАЛИЗ – оценка свойства рынка сбыта или рыночной конъюнктуры с целью прогнозирова­ния спроса, цен и Гостеприимство - страница 25 доходов.

РЫНОЧНЫЙ РИСК – разновидность денежного риска, связанная с веро­ятностью денежных утрат в связи с неблагоприятными колебаниями об­менных курсов валют и процентных ставок.

РЫНОЧНЫЙ ТОВАРООБОРОТ – экономический показатель, обознача­ющий Гостеприимство - страница 25 цена проданных населе­нию потребительских продуктов для ко­нечного употребления либо использова­ния в домашнем хозяйстве.

РЭКЕТ (от англ, racket) – социально-экономическое явление, связанное с нелегальным вымогательством государст­венного, личного либо личного иму Гостеприимство - страница 25­щества методом насилия и угроз. Р. пре­следуется по закону.

РЭКЕТИР (от англ, racketeer) – физи­ческое лицо, которое занимается рэ­кетом, вымогатель, шантажист.

С

САД – участок, засаженный культур­ными растениями. Включает аллейки, площадки Гостеприимство - страница 25 для отдыха, водоемы, ма­лые строительные формы и пр. По сопоставлению с парком, С. имеет маленькие размеры (не больше 10 га). Харак­терной особенностью исторически сложившихся С. является наличие пря­мых аллей Гостеприимство - страница 25, партеров, террас и пр. (Александровский С. в Москве). С. – принципиальное средство рекреации. В гостини­цах из декоративных растений, распо­ложенных в закрытом помещении, устраивают С. зимние.

САД БОТАНИЧЕСКИЙ – См. Бота­нический сад.

САД Висящий – См Гостеприимство - страница 25. Висящий сад.

САЛОН – 1) парадная гостиная либо комната для приема гостей; 2) лите­ратурный кружок, кампания едино­мышленников в вопросах культуры и искусства, члены которой собирают­ся в личном доме; 3) помещение для Гостеприимство - страница 25 демонстрации и реализации произведе­ний искусства и художественных из­делий; 4) предприятие обслуживания, часто связанное с индивидуальны­ми услугами, – косметический салон, салон-парикмахерская и др.; 5) поме­щение для пассажиров в автобусе, троллейбусе, трамвае; помещение на Гостеприимство - страница 25 судне, созданное для отдыха пассажиров.

САМОДЕЯТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ – 1) «путешествие с внедрением ак­тивных методов передвижения, орга­низуемых туристом самостоятельно» (закон «Об основах туристической дея­тельности в РФ» от 3 декабря 1996 г., Приложение Гостеприимство - страница 25 № У); 2) вид путешествия, совершаемого туристом либо группой туристов, не связанных никакими вза­имными обязанностями с туристической компанией. С.т. – это туристические путеше­ствия, обычно, организуемые са­мими туристами без роли органи­зации-посредника, туристического Гостеприимство - страница 25 клуба либо секции. Этот вид туристической дея­тельности реализуется на доброволь­ной базе. 1-ые организации ту­ристов-любителей стали появляться в Рф еще с конца XIX в. С конца 20-х годов в Гостеприимство - страница 25 СССР действовали доброволь­ные организации пролетарского туриз­ма. С 1936 г. С.т. развивается в системе общественного туризма, физкультурно спортивных обществ профсоюзов. Для организационного укрепления С.т. в нашей стране в 1957 г. была Гостеприимство - страница 25 сотворена просуществовавшая четыре года Всесо­юзная федерация туризма. Развитие С.т. производилось при помощи разных местных туристических клубов, деятельно­стью которых, как ранее говорилось, ру­ководили профсоюзные организации. С.т Гостеприимство - страница 25. имеет программно-нормативные базы, определяющие направления, нрав, содержание туристической об­щественной практики, требования по овладению туристическими способностями.

САНАТОРИЙ – оздоровительно-ле­чебное учреждение, обычно в курорт­ных зонах, на минеральных, лечебных водах, термальных Гостеприимство - страница 25 источниках и др. С. обширно всераспространены в Рф, других европейских странах, также в США.

САНКЦИЯ (от лат. sanctio – строжай­шее постановление) – 1) мера воз­действия (финансовая, финансо­вая, военная) против стран, на­рушающих международные Гостеприимство - страница 25 договоры; 2) мера воздействия, применяемая как средство общественного и экономичес­кого контроля; 3) разрешение, одоб­рение.

САУНА (от финск. Sauna – баня с су­хим паром) – маленькое многоуров­невое помещение, отделанное дере­вом, в большинстве случаев Гостеприимство - страница 25 с бассейном с ледя­ной водой. Тепло создается при помощи нагретых камешков и добивается от 60 до 130°С. В Финляндии С. является искон­но народной традицией, стилем жиз­ни. 1-ые Гостеприимство - страница 25 упоминания о С. относятся к XI в. В 1638 г. была открыта 1-ая общественная сауна в Америке (в Делавэ­ре). С. имеет оздоровительный эффект, употребляется в туризме. С. и бассейны строятся при гостиницах и Гостеприимство - страница 25 гостиницах. С. имеет аналоги и у других народов. Важ­но разъяснять туристам местные правила использования и поведения, необ­ходимость банных принадлежностей (полотенца, купального костюмчика, та­почек) и др. См. также Баня.

САФАРИ (араб Гостеприимство - страница 25, суахили, safar – поход, путешествие) – 1) (первонач.) запо­ведник в Африке, в каком разреше­на охота на одичавших животных, охота в та­ком заповеднике; многодневная поездка в Восточную Африку с целью охоты; 2) турпоездка Гостеприимство - страница 25, долгое путешествие в экзотичные страны; 3) одежка удоб­ного покроя из легкой ткани с несколь­кими большенными кармашками, характер­ной отсрочкой в главном защитного цвета (хаки). См. также Джип-сафари.

СБОР КОНСУЛЬСКИЙ – См Гостеприимство - страница 25. Кон­сульский сбор.

СБОР ТАМОЖЕННЫЙ – сбор, взи­маемый вместе с таможенной пошли­ной, к примеру статистический, ма­рочный, лицензионный, бандероль­ный и др. В С.т. врубаются также таможенные процедуры, которые взи­маются при Гостеприимство - страница 25 совершении таможенны­ми органами операций разрешения пе­ремещения продукта через границу.

СВАДЕБНЫЙ ТУРИЗМ – вид туриз­ма, рассчитанный на новобрачных. Пользующимися популярностью местами свадебного ту­ризма являются страны Юго-Восточ­ной Азии, район Гостеприимство - страница 25 Карибского бассей­на, Лас-Вегас в США, посреди европей­ских государств – Италия и др.

СВИДЕТЕЛЬСТВО КАРАНТИН­НОЕ – См. Карантинное свидетель­ство.

СВОБОДА ПЕРЕДВИЖЕНИЯ И ПОСЕЛЕНИЯ – одно из главных личных прав человека, сущность Гостеприимство - страница 25 которого заключается в способности беспрепят­ственного передвижения и выбора места пребывания и жительства в лю­бой части местности страны, также в способности покидать местность страны и ворачиваться на нее Гостеприимство - страница 25 при соблюдении требований зако­на. С.п. и п. является принципиальной основой для развития интернационального и внут­реннего туризма.

СВОБОДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ­СТВА – одно из главных экономи­ческих прав человека, сущность которого заключается в праве использования Гостеприимство - страница 25 собственных возможностей и имущества для ведения предпринимательской и другой хозяйственной деятельности, не за­прещенной законом, также в праве обладать средствами производства, включая землю, создавать производ­ства и в праве Гостеприимство - страница 25 создавать предприятия и распоряжаться прибылью.

СВОБОДНАЯ Финансовая ЗОНА (по другому – зона свободного пред­принимательства) – часть местности страны, в границах которой уста­навливаются какие-либо льготные ус­ловия хозяйственной и предпринима­тельской деятельности как таможенно Гостеприимство - страница 25­го, так и нетаможенного нрава, т.е. С.э.з. имеет свободный режим для ин­вестиций зарубежного капитала, 100%-ную скидку с налога на капиталь­ные вложения, освобождение от нало­га на освоение земляного Гостеприимство - страница 25 участка, 10-летнюю отсрочку от уплаты местных налогов, облегченные таможенные правила и др. 1-ые С.э.з. были созда­ны в Англии в 1981 г. как ре­акция на волнения, вспыхнувшие в Гостеприимство - страница 25 центральных кварталах английских рай­онов Токстет и Брикстон.

СВОД ПАМЯТНИКОВ ИСТОРИИ И КУЛЬТУРЫ – систематическое опи­сание памятников археологии, исто­рии, архитектуры и градостроитель­ства, монументального искусства, по­строенное по региональному принципу Гостеприимство - страница 25. Объекты, вошедшие в свод памятни­ков истории и культуры, подлежат го­сударственной охране; многие из их представляют гигантскую ценность для развития экскурсионного и образова­тельного туризма.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ – См. Паблик рилейшнз.

СДЕЛКА – См. Бизнес Гостеприимство - страница 25-операция.

СДЕЛКА Туристическая – действие, направленное на установление, изме­нение либо прекращение правоотноше­ний юридических и физических лиц, также коммерческий обмен меж 2-мя сторонами. Предметом сделки могут быть туристические продукты и Гостеприимство - страница 25 ус­луги.

СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРОДУК­ЦИИ – валютное выражение издержек компании на создание и реализацию собственной продукции. Отношение незапятнанного дохода (прибыли) к себестоимости вы­ражает рентабельность производства.

Сектор (от лат. segmentum – отре­зок) РЫНКА – однородная Гостеприимство - страница 25 часть рынка, которая характеризуется одним либо несколькими схожими признака­ми. Для рациональной организации маркетинговой кампании и налаживания сбыта туристического продукта либо услуг нужно выделить цель и характе­ристики сектора рынка Гостеприимство - страница 25.

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА – деятель­ность, по систематизации потенциаль­ных потребителей, в согласовании с высококачественными и количественными особенностями их спроса. С.р. являет­ся чисто рекламной деятельностью и позволяет производителю и продав­цу продукта выявить покупательские воз Гостеприимство - страница 25­можности различных секторов рынка и ускорить реализации. Осуществляется по определенным аспектам: географи­ческому, демографическому, поведен­ческому, психографическому и т.д.

СЕЗОН – время года, подходящее (либо неблагоприятное) для туризма в Гостеприимство - страница 25 определенной местности. Вид С. Всегда указывается в договорах и програм­мах туристического обслуживания.

СЕЗОН «МЕРТВЫЙ» (по другому – «не­сезон», «низкий» сезон) – неблаго­приятный для туризма в данной мест­ности сезон. В это Гостеприимство - страница 25 время незначитель­ное количество туристов приводит к понижению цен на размещение в оте­лях и на другие виды туристического об­служивания. С.«м.» может быть связан с климатическими критериями, так, в Индии и на Гостеприимство - страница 25 Кубе – это период дож­дей, а в Египте – период высочайшей тем­пературы и т.д.

СЕЗОН «ПИК» (по другому – «высокий сезон») – время года, более бла­гоприятное для туризма в определен Гостеприимство - страница 25­ной местности. В это время резко уве­личен наплыв туристов, что приводит к росту цен на размещение в гостиницах и на другие туристические услуги.

СЕЗОННАЯ СКИДКА – скидка, ко­торая предоставляется потребителем, совершающим покупку туристического Гостеприимство - страница 25 продукта в неблагоприятный для от­дыха период, «мертвый» сезон (несе­зон). Позволяет туристическим фирмам поддерживать более размеренный уро­вень реализации туров и туристических услуг в течение всего года. С.с. обширно Гостеприимство - страница 25 пользуются малоимущие, пожилые люди и другие слои населения. Время от времени С.с. способны достигать 50%.

СЕЗОННЫЙ ТУРИЗМ – посещение туристами отдельных туристических реги­онов исключительно в определенное время года.

СЕЙЛ-МЕНЕДЖЕР (от англ Гостеприимство - страница 25, sale – продажа) – менеджер, принимающий туристов и расселяющий их по номе­рам в гостинице.

СЕКТОР ЭКОНОМИКИ – единица экономических отраслей и видов дея­тельности, согласно систематизации, принятой в почти всех странах мира и отображенной Гостеприимство - страница 25 в статистических служ­бах ООН; к первичному С.э. относят от­расли, конкретно использующие природные ресурсы, – сельское и лес­ное хозяйство, охоту, рыбную ловлю, добывающую (горнорудную) промыш­ленность; к вторичному С.э. – все от Гостеприимство - страница 25­расли обрабатывающей промышленно­сти и строительства; к третичному С.э. – транспорт, торговлю и другие виды производственных распредели­тельных и личных услуг; к четвертич­ному С.э. – управление, просвещение, культуру и науку Гостеприимство - страница 25, информацию.

СЕКТОР ЭКОНОМИКИ ТРЕТИЧ­НЫЙ – сфера хозяйствования, кото­рую в обобщенном виде можно охарак­теризовать как сферу услуг и сервисной деятельности. Согласно систематизации экономической деятельности, принятой в почти всех странах мира и Гостеприимство - страница 25 отображен­ной в статистических службах ООН, С.э.т. включает: транспорт и связь, тор­говлю, инженерно-консультативные услуги, бытовые услуги популяции и др.

СЕКЫОРИТИ (от англ, security – бе­зопасность) – служба Гостеприимство - страница 25 безопасности. Имеется в любом отеле и бюро для обес­печения охраны фактически отеля и его гостей. В обязанности С. заходит провер­ка наличия орудия при входе, предот­вращение краж и проникания в отель сторонних лиц Гостеприимство - страница 25 и нежелатель­ных преступных частей. Турбю­ро также является принципиальным объектом охраны, потому что в турбюро осуществ­ляется прием средств от туристов, а так­же имеется довольно много дорого Гостеприимство - страница 25­стоящей оргтехники и документов серьезной отчетности.

СЕКС-ТУРИЗМ – разновидность ту­ризма, связанного со специфически­ми потребностями неких групп туристов. Предоставление и использо­вание секс-услуг оказывается вероятным в странах, где ослаблены законо Гостеприимство - страница 25­дательные санкции против сутенерства и проституции, также там, где об­щественное мировоззрение допускает указан­ную разновидность бизнеса, связанно­го с схожим «обслуживанием» ту­ристов. Изредка объявляется открыто. Органы управления туризмом на меж­дународном Гостеприимство - страница 25 и муниципальном уров­не обязаны заключать особые соглашения в целях ограничения орга­низованного С.-т. Такие советы приняты Глобальной туристической орга­низацией.

СЕКЦИЯ Туристическая (от лат. sectio – разрезание, разделение) – отделение, часть публичной организации Гостеприимство - страница 25, за­нимающаяся туристической деятельнос­тью.

«СЕМЕЙНЫЙ ПЛАН» – комплекс­ные условия размещения семей с деть­ми, включающие определенные скид­ки. Указываются возраст малышей и раз­мер скидок. Обычно до 2 лет безвозмездно Гостеприимство - страница 25, с 2 до 12 – скидка до 50%, но лишь на проживание, но можно поста­вить в двухместный номер дополнитель­ную кровать для малыша за относитель­но маленькую плату. Приобретая тур­путевку, следует специально уточнять размеры и Гостеприимство - страница 25 условия предоставления ски­док, потому что нет общепринятого правила пре­доставления скидок. В всеохватывающих программках «Семейный план» обыч­но участвуют перевозчики, гостиницы, рес­тораны, экскурсионные бюро и др.

Домашний ТУРИЗМ – форма организации поездок людей Гостеприимство - страница 25, связан­ных схожими узами; путешествия родителей с детками до 11 лет. Програм­мы обслуживания предлагаются с уче­том интересов различных возрастных групп. Трудности, возникающие при органи­зации С.т., связаны с необходимостью учета Гостеприимство - страница 25 детской психологии и физиоло­гии, также с совмещением интересов и неуввязками организации отдыха малышей. С.т. может быть стацио­нарным, мобильным, спортивным и оздо­ровительным и т.д. Огромным спросом семейных туристов Гостеприимство - страница 25 пользуются автоту­ры, конный и лодочный туризм, вод­ные и автотранспортные путешествия, чартерные и круизные перевозки, ком­бинированные путешествия.

СЕМЕНОВ-ТЯН-ШАНСКИЙ ПЕТР ПЕТРОВИЧ (1827-1914) – российский путник, историк географии, статистик Гостеприимство - страница 25. Родился в Рязанской губер­нии в семье помещика. Получил естест­веннонаучное образование в Петербург­ском институте и начал свою дея­тельность в Российском географическом обществе с научных экспедиций в бас­сейнах Оки и Дона. С Гостеприимство - страница 25 1825 по 1855 г. в связи с заболеванием жил за границей, где много путешествовал по Швейцарии, Германии, Италии и Франции. В 1856-1857 гг. сделал известное путеше­ствие на Тянь-Шань, его награды Гостеприимство - страница 25 в исследовании этой горной системы были достойно оценены и спустя 50 лет после первого маршрута на Тянь-Шань, в 1906 г., к его фамилии было официально добавлено – «Тян-Шанский». Явился зачинателем проведе­ния первой Гостеприимство - страница 25 переписи населения Рос­сии в 1897 г. Он предложил райониро­вание Рф. Под его управлением и при конкретном участии были сделаны работы «Живописная Россия» в 12-ти томах (1881-1885), «Россия. Полное географическое описание на­шего Отечества» в Гостеприимство - страница 25 19-ти томах (1889-1914), «Географическо-статистический словарь Русской империи» в 5-ти томах (1863-1885) и др. Его имя носят 11 географических объектов, 27 видов растений, 8 видов птиц, 54 вида насе­комых.

СЕРВЕР (от англ, server – обслужи­вать) – 1) программка, выполняющая Гостеприимство - страница 25 чьи-то запросы. Зависимо от функций серверы бывают почтовые, Web-серверы, Прокси-сервер, Клиент-сер­вер и т.д.; 2) консульство юри­дического лица (компании, предприятия гос структуры и др.) либо бизнесмена в сети Гостеприимство - страница 25 Веб.

СЕРВИС (от англ, service – служба; сервис) – 1) сервис, предоставление различного рода услуг; работа по оказанию услуг; 2) система обеспечения, позволяющая потреби­телю избрать более сбалансированный вариант приобретения, употребления и экономически Гостеприимство - страница 25 прибыльной эксплуатации на техническом уровне сложного изделия в тече­ние уместно обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя.

СЕРВИС ЖЕСТКИЙ – обслужива­ние, предоставление разных услуг, связанных с поддержанием работоспо­собности, безотказности и данных характеристик Гостеприимство - страница 25 работы продукта.

СЕРВИС Мягенький – сервис, предоставление комплекса интеллек­туальных услуг, связанных с индиви­дуализацией, т.е. с более действенной эксплуатацией продукта в определенных критериях работы у данного потребите­ля, также просто с расширением Гостеприимство - страница 25 сферы полезности продукта для него.

СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ – обслу­живание пассажиров, пользующихся городским транспортом (метро, авто­бусом, трамваем, такси), междугород­ным либо интернациональным транспортом (стальная дорога, автобус, авиацион­ный либо аква транспорт). Предва Гостеприимство - страница 25­рительный С. на т. связан с продажей билетов, информацией о расписании маршрутов и стоимости билетов, с приемом багажа, с заказом такси, с возможно­стью принятия еды, оказания почто­вых и гигиенических услуг на Гостеприимство - страница 25 вокзале перед поездкой и т.п. С. на т., к примеру, на городском транспорте, предусмат­ривает информационное сервис пассажиров (объявление остано­вок, указатели в метро, напоминание о необходимости оплаты проезда в Гостеприимство - страница 25 на­земном транспорте и т.п.). Продолжи­тельные поездки в междугороднем жд транспорте связаны с предоставлением способности ока­зания первой мед помощи, принятия еды, совершения туалета, отдыха либо сна во время Гостеприимство - страница 25 поездки. В неких случаях (многодневное пу­тешествие на пароходе) С. на т., по­мимо вышеуказанного списка услуг, может заключать внутри себя предоставле­ние неких социокультурных видов обслуживания (организация концер­тов, игр Гостеприимство - страница 25 и развлечений, выдача книжек, просмотр телека и др.).

СЕРВИС ФИРМЕННЫЙ – система отношений меж фирмами-производителями и потребителями их продукции, которая характеризуется конкретным ролью фирмы-изготовителя в обеспечении эффектив­ного использования продукции на про Гостеприимство - страница 25­тяжении всего актуального цикла либо в обеспечении высочайшего свойства пред­лагаемой потребителю услуги.

СЕРВИСА КУЛЬТУРА – См. Куль­тура сервиса.

СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – активность специализированных компаний и учреждений обслуживания, форми­рующая в современной экономике Гостеприимство - страница 25 третичный сектор, направленная на создание благ, создание услуг для фаждан и производственных коллек­тивов. В рыночных критериях С.д. пред­полагает дела меж людьми по поводу обмена услугами, в которые включены Гостеприимство - страница 25 две стороны – производите­ли услуг (изготовители продуктов повсед­невного спроса, торговцы, работники сферы обслуживания) и потребители (покупатели, юзеры, клиенты). Совместно с тем С.д. обладает рядом серь­езных особенностей, которые или совершенно несвойственны вещественному производству Гостеприимство - страница 25, или характерны только в малозначительной степени. Так, процес­сы обслуживания содержат внутри себя го­раздо более значимый потенциал неэкономического, гуманитарного, ду­ховного начала, что позволяет охарак­теризовать сегодняшние тенденции сер-висизации Гостеприимство - страница 25 экономики как «отход от ве­щей». С.д. почти всегда происходит методом конкретных контактов меж обслуживающим пер­соналом и клиентами. Выполнение ус­луги всегда просит встречного движе­ния производителя и потребителя Гостеприимство - страница 25 в каждый определенный момент времени и событий места. Это приводит к тому, что производители услуг выраба­тывают способности неизменного совершен­ствования собственного труда, завладевают воз­можностью придавать производимым благам потребительские свойства Гостеприимство - страница 25 в про­цессе самого обслуживания. Этим С.д. отличается от производственного про­цесса промышленного либо сельскохо­зяйственного типа, когда потребитель­ские характеристики сообщаются товару в момент их сотворения, т.е. за длительное время до Гостеприимство - страница 25 мо­мента реализации и употребления.

СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ТУРИЗМЕ – проф ак­тивность работников сферы туризма, направленная на ублажение потре­бительского спроса в туристических услу­гах. С.д. в т. представляет собой актив­ность Гостеприимство - страница 25, направленную на предоставле­ние определенных услуг клиентам, связанных как с прямыми туристски­ми целями (передвижение к месту от­дыха, проживание в гостиницах, прием еды, экскурсионное сервис, утехи и др.), так и Гостеприимство - страница 25 с индивиду­альными запросами (почтово-теле-графная связь, мед помощь и др.). С.д. в т. приобретает комплекс­ный и специфичный нрав. Ее комплексность выражается в ублажении потребностей туриста, кото­рый находится на Гостеприимство - страница 25 отдыхе либо в путе­шествии, а специфика — в орга­низации и структуре, которые принци­пиально отличаются от обслуживания людей по месту неизменного прожива­ния. В путешествии в бытовом отноше­нии Гостеприимство - страница 25 турист становится более зависи­мым от свойства и уровня предостав­ляемых услуг. Все это сформировывает особо высочайшие требования к качеству сервис­ной деятельности в туризме.

СЕРВИСНАЯ ПОЛИТИКА – комп­лекс мероприятий, действий Гостеприимство - страница 25 и реше­ний конторы, связанных с формирова­нием у потребителя убеждения в том, что приобретение определенного изде­лия либо вида продукта гарантирует ему их высочайшее качество и надежность.

СЕРВИСНАЯ ЭКОНОМИКА – ха­рактеристика экономической деятель­ности Гостеприимство - страница 25 государств с высочайшим удельным ве­сом сферы услуг как определяющего направления хозяйственной активно­сти. Более 2-ух третей валового внут­реннего продукта современных разви­тых государств составляют услуги, что дает основание определять их Гостеприимство - страница 25 экономику как сервисную. В отличие от индустри­альной экономики с доминированием производства продукции в натурально-вещественной форме, с обезличенным массовым созданием продуктов, с высочайшим уровнем вещественных за­трат, С.э Гостеприимство - страница 25. приобретает ярко выражен­ный социально направленный ха­рактер. С.э. провоцирует предприятия на отработку стратегии развития, свя­занной с максимизацией выполнения услуг. При относительно высочайшем уров­не трудозатрат сервисная экономика экономна в Гостеприимство - страница 25 расходовании материаль­ных ресурсов. В ее рамках преобладает личное («штучное») производ­ство, а услуги реализуются в диалого­вом режиме с определенным потребите­лем.

СЕРВИСИЗАЦИЯ ЭКОНОМИКИ – процесс активного инвестирования в инфраструктурные отрасли, обуслов­ленный Гостеприимство - страница 25 ростом доходов, расширением потребностей в кредитных ресурсах, ускорением темпов научно-техническо­го прогресса и поиском ресурсосбере­гающих технологий в сфере производ­ства и реализации продукта. С.э. стиму­лирует большие предприятия Гостеприимство - страница 25 создавать собственные внутрифирменные блоки обслуживания (к примеру, информа­ционно-технологические структуры, другие обслуживающие подразделе­ния), также выделять дочерние сер­висные конторы либо получать уже работающие. В этих же критериях сред­ние и Гостеприимство - страница 25 маленькие предприятия, не выдер­живая больших расходов собственных сервис­ных подразделений, закрывают их, переходя на закупку товаров обслу­живания со стороны. В данном случае де­шевле обходятся разовые правовые, инжиниринговые, консалтинговые услу Гостеприимство - страница 25­ги. Средним и маленьким компаниям прибыльнее использовать услуги специа­лизированных компаний по обеспечению безопасности, поддержанию связей с общественностью, по сохранению устойчивого положения конторы и др. Таким макаром, процессы как в круп Гостеприимство - страница 25­ных, так и на средних, маленьких пред­приятиях свидетельствуют об интерна­ционализации производства и капита­ла меж сервисными и несервисными отраслями, что ведет к С.э.

СЕРВИСНОЕ Сервис – См. Сервис сервисное.

СЕРВИСОЛОГИЯ – теоретике-при­кладное Гостеприимство - страница 25 направление научных исследо­ваний, связанных с исследованием сферы обслуживания, предоставления разно­го рода услуг и сотворения комфортабельных критерий проживания человека, его от­дыха, любительских занятий.

СЕРТИФИКАТ (от лат. cerium – вер­но) – 1) удостоверение Гостеприимство - страница 25, свидетельство на право использования, владения чего-либо либо совершения каких-то операций; 2) документ, удостоверяю­щий присвоение определенной квали­фикации либо права заниматься какой-нибудь деятельностью. Наличие сертифи­ката может быть одним из Гостеприимство - страница 25 важных критерий получения лицензии. С. ис­пользуется при регистрации туристических компаний в большинстве государств мира.

СЕРТИФИКАТ ВЕТЕРИНАРНЫЙ – сертификат для животного, которого турист, к примеру охотник, везет с собой через Гостеприимство - страница 25 границу. С.в. свойственны .для каждой страны, к примеру запре­ты на вывоз либо ввоз животных и рыб, в особенности ценных (рыбы пиранья, ред­кие виды попугаев и т.д.). За провоз Гостеприимство - страница 25 животного перевозчики берут соответ­ствующую плату. Перевозка животных большого размера осуществляется в особых клеточках в багажном от­делении. Малеханьких щенков и кошек можно брать с собой в салон самолета при соответственной непромокаемой упаковке Гостеприимство - страница 25.

СЕРТИФИКАТ Свойства – доку­мент, который удостоверяет качество поставленного продукта, содержит пока­затели свойства, технические характе­ристики продукта. Обычно выдается пред­приятием-изготовителем либо экспор­тером.

СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ – документ, выданный уполномоченны­ми органами в Гостеприимство - страница 25 согласовании с «Прави­лами Системы сертификации турист­ских услуг и услуг гостиниц» Системы ГОСТ Рф для доказательства сер­тифицированных услуг установленным требованиям. Список продуктов, подле­жащих сертификации, с разбивкой на коды включает последующие Гостеприимство - страница 25 группы: продукты для малышей, продукты народного употребления, продукты питания, пар­фюмерия и косметика и др.

СЕРТИФИКАТ СТРАХОВОЙ – до­кумент, выдаваемый страховым обще­ством либо действующим от его имени юридическим лицом страхователю, удостоверяющий Гостеприимство - страница 25 заключение контрак­та и выдачу страхового полиса.

СЕРТИФИКАЦИЯ – процедура под­тверждения соответствия результата производственной деятельности това­ра, услуги нормативным требованиям, средством которой 3-я сторона документально удостоверяет, что про­дукция (процесс) либо услуга Гостеприимство - страница 25 соответ­ствует данным требованиям. С. в РФ находится в стадии развития. Она была введена в 1992 г. как защитная мера в связи с тем, что на русский ры­нок хлынули продукты Гостеприимство - страница 25, посреди которых было много недоброкачественных либо просто небезопасных для жизни. Законом СССР «О защите прав потребителей», принятым Верховным Советом СССР 22 мая 1991 г., в стране в первый раз на законодательном уровне была введена неотклонимая Гостеприимство - страница 25 С. продукции (продуктов, работ, услуг), но этот закон не был введен, потому что СССР закончил свое существование. С 1 мая 1992 г. был вве­ден в действие закон РФ «О защите прав Гостеприимство - страница 25 потребителей». 10 июня 1993 г. Верховным Советом РФ принят закон «О сертификации продукции и услуг». На Госстандарт Рф были возложе­ны функции государственного органа по сертификации продуктов (работ, услуг). Ему предоставили право определять порядок Гостеприимство - страница 25 С., номенклатуру продуктов (ра­бот, услуг), подлежащих неотклонимой сертификации, также аккредитовы-вать органы по С., производить копт-роль за корректностью проведения С. продуктов (работ, услуг), вести государст­венный реестр сертифицированных продуктов (работ Гостеприимство - страница 25, услуг) и т.д. 7 августа 1998 г. размещен и вступил в силу федеральный закон «О внесении из­менений и дополнений в закон Русской Федерации «О сертификации продукции и услуг»», который вобрал в себя российский Гостеприимство - страница 25 опыт, междуна­родную практику и содержит ряд ос­новных положений в области С. С. мо­жет быть как

gosudarstvennaya-podderzhka-malogo-i-srednego-predprinimatelstva-v-zabajkalskom-krae-v-2012-godu.html
gosudarstvennaya-podderzhka-rasporyazhenie.html
gosudarstvennaya-podderzhka-sredstv-massovoj-informacii.html